Политика обработки персональных данных

Политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта, клиентов сервиса и адресатов рассылок в объёме, необходимом для работы Письмолёта.

1. Оператор

Оператор данных посетителей сайта и клиентов сервиса: Смирнов Денис Евгеньевич, самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 505078193424, город Москва. Телефон: +7 916 660 82 59. Email: help@pismolet.ru.

Для email-адресов адресатов, загруженных клиентом, Письмолёт действует как технический обработчик по поручению клиента, а клиент отвечает за законность базы и основания отправки.

2. Какие данные обрабатываются

• данные посетителей сайта и обращений: email, имя, телефон, текст сообщения и технические данные обращения;
• данные клиента: email, ФИО, телефон, сведения об оплате, история действий в сервисе, подтверждения и технические логи;
• данные адресатов рассылок: email-адреса, загруженные клиентом, статусы проверки, отправки, отказа, отписки и жалобы;
• технические данные: IP-адрес, user-agent, дата и время действий, идентификаторы кампаний, платежей, логов и документов.

По получателям Письмолёт обрабатывает только email-адреса и не использует поля персонализации.

3. Цели обработки

• ответ на обращения пользователей;
• регистрация и поддержка клиента;
• подготовка, расчёт, модерация и техническая отправка email-рассылки;
• исключение дублей, очевидных ошибок и адресов, которые уже отписались от писем через Письмолёт;
• ведение логов подтверждений, оплат, отправок, отписок, жалоб и отказов;
• исполнение требований закона, обработка претензий и защита сервиса от злоупотреблений.

4. Платежи

Оплата принимается через платёжную страницу Prodamus. Письмолёт не хранит данные банковских карт. В сервисе могут храниться сведения, необходимые для связи оплаты с конкретной рассылкой, возврата, бухгалтерского и налогового учёта.

Порядок оплаты и оказания услуги описан на странице Оплата и порядок оказания услуги.

5. Отписка через Письмолёт и жалобы

Если адресат отписался через Письмолёт, адрес исключается из последующих рассылок сервиса. Для этого может храниться минимальная запись об отписке, включая email или его техническое представление, дату и источник события.

При жалобе адресата Письмолёт может остановить рассылку, запросить у клиента подтверждения законности базы, ограничить клиента или отказать в дальнейшем обслуживании.

6. Хранение и удаление

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, оказания услуги, исполнения закона, учёта отписок, защиты от нарушений и разрешения споров.

При удалении аккаунта часть данных может быть удалена или обезличена, а минимальные логи юридически значимых действий могут сохраняться для подтверждения факта оплаты, отправки, отписки, жалобы, блокировки или возврата.

7. Права субъектов данных

По вопросам доступа, уточнения, удаления, ограничения обработки или отзыва ранее данного согласия можно написать на help@pismolet.ru. Если запрос касается адреса, загруженного клиентом, Письмолёт может обработать отписку от писем через сервис и уведомить клиента о претензии без раскрытия лишних сведений других клиентов.

8. Безопасность

Письмолёт принимает организационные и технические меры для защиты данных, ограничивает доступ к данным, ведёт логи действий и не публикует базы адресатов.